FAQ

Veel Gestelde Vragen. Alstublieft contact op te nemen met ons als een betaling is mislukt. als u aanvullende informatie nodig heeft.

Shopping Information

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

We verzenden al onze bestellingen met DHL Express. In onze ervaring leveren ze op tijd en bieden ze goede leveringstermijnen aan. Na een mislukte afleverpoging neemt de koerier contact met u op om een ​​acceptabele levertijd af te spreken.

Verzendt u internationaal?

We verzenden internationaal naar elk land met uitzondering van Rusland, IJsland en Argentinië.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt opgehaald?

  • Spanje: 1-2 werkdagen
  • Europa: 2-3 werkdagen
  • Noord-Amerika: 2-4 werkdagen
  • Zuid-Amerika: 3-6 werkdagen
  • Midden-Oosten: 3-6 werkdagen
  • Azië: 4-7 werkdagen
  • Australië: 4-7 werkdagen

  • Houd rekening met een paar extra dagen tijdens drukke winkeltijden zoals Christman. Houd er ook rekening mee dat de douane in uw land de verzending kan vertragen om welke reden dan ook buiten onze controle.

    Verzenden & douane

    Wij bieden gratis verzending wereldwijd bij uw bestelling van meer dan 50 €. Soms hebben we echter aanbiedingen die u gratis verzending met lagere waarden bieden.
    Houd er rekening mee dat als uw zending door de douane in uw land moet gaan, u mogelijk een extra bedrag in rekening wordt gebracht. Helaas kunnen we dit niet voorzien; het gebeurt echter zelden.

    betalingsinformatie

    Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

    We accepteren alle gangbare creditcards zoals Visa en Mastercard en Paypal.

    Is het kopen on-line veilig?

    Onze website is veilig en we voeren regelmatig onderhoud uit in onze systemen om de maximale veiligheid te garanderen.

    Bestellingen & retouren

    Hoe plaats ik een bestelling?

    Om een ​​product te kopen, voegt u eenvoudig een artikel toe aan uw winkelwagen en volgt u de afrekeninstructies voor verzendgegevens en betaling. Ons team staat klaar om u te helpen via e-mail, telefoon en Whatsapp.

    Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

    Als u uw bestelling moet annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om ons te informeren over eventuele gewenste wijzigingen. Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat een wijziging of annulering mogelijk is na het plaatsen van de bestelling, vooral als uw bestelling al is vertrokken.

    Heb ik een account nodig om een ​​bestelling te plaatsen?

    Nee, u hoeft zich niet te registreren. U kunt als gast afrekenen. We raden u echter aan om u aan te melden voor onze mailinglijst om op de hoogte te blijven van promoties en lanceringen van nieuwe collecties!

    Hoe volg ik mijn bestelling?

    U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer en een trackinglink. Neem contact met ons op als u aanvullende informatie nodig heeft.